Giltig från: Augusti 2025
Företag: Wonderbird AB
Varumärke: Forma Noir
E-post: order@formanoir.com
1. Produktion på beställning
Alla Forma Noir-prints och ramar tillverkas specifikt efter beställning.
Varje verk produceras individuellt efter att din order lagts, med material av museikvalitet och professionella fine-art-tryckprocesser.
Av denna anledning är returer, byten och avbeställningar inte möjliga när din order har gått in i produktion.
Denna policy följer EU:s konsumenträttighetsdirektiv 2011/83/EU, artikel 16(c), som undantar specialtillverkade och personanpassade varor från den ordinarie ångerrätten.
2. Skadade eller defekta varor
Vi kontrollerar noggrant varje print innan den lämnar vårt tryckeri.
Om din beställning ändå skulle anlända skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss inom 7 dagar efter leverans på order@formanoir.com
För att vi ska kunna hantera ditt ärende snabbt, inkludera:
-
Ditt ordernummer
-
En kort beskrivning av problemet
-
Tydliga foton som visar skadan eller felet (inklusive förpackningen om relevant)
När ärendet verifierats skickar vi antingen en ersättningsprodukt eller återbetalning - utan extra kostnad för dig.
3. Fraktproblem
Om ditt paket försvinner eller blir kraftigt försenat, kontakta oss.
Vi samarbetar med våra tryckeri- och fraktpartners för att lösa problemet och skickar vid behov en ersättningsprodukt.
4. Färg- och tonvariationer
Observera att smärre skillnader i färg och ton mellan skärmens visning och det slutliga trycket kan förekomma.
Detta är en naturlig del av professionell utskriftskalibrering och papperstextur, och betraktas inte som ett fel.
5. Kontakt
För alla frågor om returer, reklamationer eller ersättningar, kontakta oss på:
order@formanoir.com
Sammanfattning
Forma Noir-prints tillverkas unikt för varje kund - en process skapad för att säkerställa högsta möjliga kvalitet och minimalt avfall.
På grund av detta accepteras inga returer annat än vid skada eller fel på varan.
Vi uppskattar din förståelse och ditt stöd för hållbar och småskalig konstproduktion.
